Políticas de cambio y/o devoluciones
1. Introducción
Esta política establece las condiciones para los cambios o devoluciones aplicables a cursos digitales adquiridos en GLI Importaciones.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
El usuario puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no haya accedido al contenido del curso.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
El curso ya fue iniciado o descargado.
El usuario incumple los requisitos técnicos para acceder a la plataforma.
Productos personalizados o servicios individuales (asesorías privadas).
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Contactar al área de atención al cliente al correo contacto@gliimportaciones.com o al teléfono +51 998 175 037.
Enviar número de pedido, motivo de solicitud y comprobante de compra.
La solicitud será evaluada en un plazo de 5 días hábiles.
4. Opciones de Reembolso o Cambio
Reembolso total o parcial: se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago original.
Cambio: el usuario podrá elegir otro curso del mismo valor o aplicar un saldo a favor para futuras compras.
5. Costos y Responsabilidad
Al ser productos digitales, no existen costos de envío.
En caso de error de la empresa (curso incorrecto, duplicidad de pago, acceso denegado), el reembolso será completo y sin penalidad.
6. Excepciones y Garantías
Si el curso presenta fallas técnicas atribuibles a GLI Importaciones, se brindará soporte inmediato o un cambio sin costo adicional.
7. Contacto y Atención al Cliente
📞 Teléfono: +51 998 175 037
✉️ Correo: contacto@gliimportaciones.com
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.